20世紀50年代，美國通用電氣質量管理專家菲根堡姆提出了質量成本概念。很多人認為：要質量好，就要投入更多的錢，高質量一定是通過金錢換來的。菲根堡姆則不這么認為，他認為，質量過高或過低都會造成浪費，高質量應該尋求最佳產品質量與最佳成本水平的結合點，那么，質量成本就是幫助企業(yè)尋找最佳成本水平的概念，因此，對于企業(yè)來說，建立質量成本管理系統(tǒng)十分必要。

    企業(yè)建立質量成本管理系統(tǒng)，可按照以下步驟進行：

    質量成本管理的目標。零缺陷質量目標：根據(jù)質量成本觀點看，內部和外部缺陷作業(yè)及其相關聯(lián)的成本都屬于非增值作業(yè)，應予以徹底消除。預防作業(yè)則可是為增值作業(yè)而予以保留。而一部分的檢驗作業(yè)是檢定作業(yè)所必須的，應視為增值對象。

    質量成本的預測。為了編制質量成本計劃，就必須首先對質量成本進行預測。質量成本的預測是指根據(jù)企業(yè)的歷史資料、質量方針目標、國內外同行的質量成本水平以及產品的質量要求和用戶的特殊要求等，通過分析各種質量要素與質量成本的變化關系，對計劃期的質量成本所作出的推測和評估。