2018年5月17至21日北京大陸航星質量認證中心股份有限公司（HXQC）在北京成功舉辦了服務認證審查員培訓班。

來自于全國各地的50位學員參加了本期培訓。課堂上大家熱烈討論，認真學習專業(yè)知識，其中的服務接觸理論，服務藍圖技術，服務補救技術以及服務標準編寫思路和方法讓學員受益匪淺。

HXQC增值服務部作為全力推動新業(yè)務、新領域認證事業(yè)發(fā)展的部門，熱烈祝賀本次通過考試的各位學員！我們相信，隨著售后服務認證的價值在客戶運營中的深化體現(xiàn)，必將進一步激發(fā)服務價值、挖掘業(yè)務潛能，從而不斷提升客戶服務水平、商業(yè)競爭力和顧客美譽度。

 

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HXQC增值服務部CEO 韓海華 講話

 

學員正在認真上課

 

HXQC第一期服務認證審查員合影留念

 

HXQC履行“公正、友愛、責任”的核心價值觀，實踐“提供有公信力的認證等高技術服務，致力于傳播公平公正的價值觀和管理文明，為客戶和相關方創(chuàng)造價值”的使命，近年來不斷開拓認證新領域，除售后服務認證外，還開發(fā)了信息安全管理體系（ISMS）、信息技術服務管理體系（ITSMS）、道路交通安全管理體系（RTSMS)、能源管理體系（EnMS）等新領域的管理體系認證和有機產品（OP）、良好農業(yè)規(guī)范（GAP）等產品認證，已為兩萬多家各類組織頒發(fā)了管理體系認證證書、服務認證證書和產品認證證書。HXQC始終以顧客為關注焦點，以獨立、公正和專業(yè)的技術為客戶提供良好的認證服務，致力于不斷提升顧客滿意度。

我國已進入服務經濟時代，服務業(yè)的結構調整和產業(yè)升級對于統(tǒng)籌推進“穩(wěn)增長、調結構、促改革、惠民生”具有十分重要的戰(zhàn)略意義。服務認證是基于顧客感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家質量基礎設施的重要組成部分，對提升優(yōu)質服務供給比重、增強中國服務國際競爭力具有積極作用。

服務認證正處于初始階段，未來發(fā)展空間巨大。服務認證審查員幾大亮點：

1）?？破?。

2）現(xiàn)場培訓考試合格后即可注冊審查員，暫時無需統(tǒng)考。

3)無需攢經歷。

4）服務認證市場需求空白，后期需求巨大。

航星認證6-8月服務認證培訓計劃如下：

7月09-13日 鄭州

7月23-27日 北京

8月07-11日 南通

8月15-19日 武漢

以及深圳、上海、四川等地開課。詳細計劃見具體培訓通知。歡迎更多有志獲得服務認證審查員職業(yè)資格或對服務認證感興趣的各領域人員參加。

培訓報名詳情：13161672798 010-88263014 王老師

 

（增值服務部供稿）